Оплата, доставка и возврат

1. Оплата

Все цены на сайте указаны в тенге (KZT) и включают обязательные налоги. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и оплачивается получателем по тарифам службы доставки.

Заказ оплачивается онлайн банковской картой. К оплате принимаются карты платёжных систем Visa, Mastercard и UnionPay, выпущенные любым банком. В зависимости от устройства покупателя и настроек платёжного оператора могут быть доступны Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

• после оформления заказа вы переходите на защищённую платёжную страницу банка-эквайера;
• реквизиты карты вводятся на стороне банка. INKMADE не получает и не хранит номер карты, срок действия и CVV — мы видим только результат платежа;
• при поддержке со стороны банка-эмитента операция подтверждается по протоколу 3-D Secure (одноразовым кодом);
• после успешной оплаты вы возвращаетесь на сайт, а подтверждение и фискальный чек приходят на указанную вами электронную почту;
• изготовление заказа начинается после подтверждения оплаты банком. Возврат на сайт сам по себе оплатой не считается — статус подтверждает банк.

Если платёж не прошёл или был прерван, заказ сохраняется, и оплату можно повторить на странице заказа — ссылка на неё приходит в письме о заказе. Если вы зарегистрированы, заказ также доступен в разделе «Мои заказы». Денежные средства при неуспешном платеже не списываются; если банк временно заблокировал сумму, она возвращается на карту в сроки, установленные правилами платёжной системы.

2. Изготовление

Изготовление начинается после подтверждения оплаты. Ориентировочный срок изготовления — 1–3 рабочих дня, в зависимости от загрузки производства, метода нанесения и сложности макета.

3. Способы и сроки доставки

Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан. После оформления заказа с покупателем связывается менеджер и согласовывает способ доставки и её стоимость. Условия:

• в регионы отправка производится через АО «Казпочта»; по Алматы и другим городам возможна доставка курьерской службой — конкретный способ согласовывается при подтверждении заказа;
• стоимость доставки не входит в стоимость изделия, рассчитывается по тарифам выбранной службы и сообщается покупателю до отправки;
• ориентировочный срок доставки зависит от региона получателя и выбранного способа отправки;
• после передачи заказа в службу доставки покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания.

Сроки доставки указываются ориентировочно и зависят от перевозчика и региона. Продавец не отвечает за задержки на стороне службы доставки.

4. Получение заказа

При получении рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие изделия заказу. Право собственности и риск случайной гибели переходят к покупателю с момента передачи изделия покупателю или перевозчику.

5. Возврат изделия надлежащего качества

Изделия изготавливаются по индивидуальному заказу и обладают индивидуально-определёнными свойствами. Такие изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это условие доводится до покупателя до оформления заказа и является существенным.

6. Изделие ненадлежащего качества (брак)

Если изделие имеет производственный дефект или не соответствует оформленному заказу, покупатель вправе обратиться с претензией.

• сообщите о недостатке на info@inkmade.kz в разумный срок с момента получения, приложив фотографии изделия и дефекта;
• мы рассматриваем обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней и при подтверждении брака бесплатно переизготавливаем изделие либо возвращаем денежные средства;
• возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного сервиса.

7. Отмена заказа

Заказ можно отменить до передачи изделия в производство; при уже начатом изготовлении отмена не допускается в силу индивидуального характера изделия. Для отмены свяжитесь с нами как можно скорее.